Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 768b

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 768b, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng pháp lý cho phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
768b Điều khoản và điều kiện tại 768b
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất mà bạn không nên bỏ qua. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định, sau đó được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch đều cần mã OTP gửi về điện thoại. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ của chúng tôi.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm theo thông tin xác minh tài khoản.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH THỨC

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc cần xác minh một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chi tiết như xem lại lịch sử giao dịch, đề nghị điều chỉnh thông tin, hoặc phản ánh về chính sách. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản VIP Thành viên VIP được kết nối với bộ phận chuyên trách — mọi vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc ví tài khoản được ưu tiên xử lý riêng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Đúng vậy. Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 768b, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục sử dụng nền tảng.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi kết quả cho bạn.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm theo mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một cá nhân và không được chuyển giao. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.